Nowoczesne koncepcje zarządzania jakością

"Nowoczesne koncepcje zarządzania jakością" zawiera kompendium podstawowej wiedzy menedżerskiej niezbędnej do poruszania się we współczesnej, zorientowanej jakościowo, globalnej gospodarce. Niniejsza pozycja adresowana jest zarówno do środowiska akademickiego, w tym przede wszystkim studentów i słuchaczy studiów z zakresu ekonomii i zarządzania, jak i praktyków biznesu. Wśród rozlicznych prezentowanych zagadnień, szczególną uwagę poświęcono na przybliżenie następujących zagadnień: wielowymiarowe i multiperspektywiczne definiowanie jakości, miejsce przywództwa w zarządzaniu jakością, praca zespołowa, koncepcje zarządzania, w tym: Hoshin Kanri, Six Sigma, Lean Six Sigma, instrumentarium zarządzania wykorzystywane w procesie ciągłych usprawnień, w tym: Quality Function Deployment, Kaizen, 5S, SPC, Metoda Taguchi, FMEA, standardy zarządzania jakością (ISO 9001:2000, QS 9000, VDA 6.1, TS 16949), modele nagród jakości (Deming Prize, MBNQA, EFQM Excellence Award), systemy zarządzania środowiskowego, HACCP.